CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de miel sur le site maisondalya.com 

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des préparation à base de miel et produits dérivés.
Les caractéristiques essentielles (poids, origine, ingrédients, etc.) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés lors de la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans toutefois appliquer les nouveaux prix aux commandes déjà validées.

4. Commande

Le client passe commande en ligne sur le site.
La commande est validée après :

  • confirmation de l’adresse de livraison,

  • acceptation des présentes CGV,

  • paiement effectif.

Une confirmation de commande est envoyée par email au client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via CB, Paypal, etc. 
Le paiement est sécurisé.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine via Mondial Relay.

Les délais moyens de livraison sont de 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
En cas de retard, le client sera informé par email.

Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client dès la prise en charge du colis par Mondial Relay.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8. Retour & remboursement

Le remboursement est possible uniquement si le produit n’a pas été ouvert et est retourné dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Important : les produits ouverts ou altérés ne seront pas remboursés.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à l'adresse mail suivante : maisondalya69@gmail.fr

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande et à la livraison.
Elles sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité du site.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de l’entreprise.

13. Allergènes

Les produits commercialisés sur le site Maison Dalya sont des preparations à base de miel et peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes, notamment :

  • Pollen

  • Propolis

  • Produits apicoles dérivés

  • Possibilité de traces de fruits à coque (selon les conditions de fabrication)

  • Autres produits (voir ingrédients sur la fiche produit)

Le client est informé que les préparation à base de miel sont des produits naturel et que la composition peut varier selon les récoltes.
Le vendeur recommande aux personnes allergiques au pollen, aux produits apicoles ou aux fruits à coque de consulter un professionnel de santé avant consommation.

En cas d’allergie connue, il est recommandé au client de ne pas consommer le produit et de contacter le service client pour obtenir des informations complémentaires.